شروط الاستخدام

الشروط والأحكام

1. مقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر سبورتس السعودية وعمليات البيع والشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني.

عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.

لا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أو إلغاء أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. بيانات مقدم الخدمة

الاسم التجاري للمتجر: سبورتس السعودية

الجهة المالكة والمشغلة: مؤسسة تكوين الدروب الإلكتروني

نوع الكيان: مؤسسة فردية

الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7054813873

حالة المنشأة: نشطة

مقر المنشأة: الرياض، المملكة العربية السعودية

الموقع الإلكتروني: https://sports-sa.com

البريد الإلكتروني: info@sports-sa.com

رقم خدمة العملاء وواتساب: 00966554411100

ويقصد بعبارة المتجر أو نحن في هذه الشروط متجر سبورتس السعودية والجهة المالكة والمشغلة له.

ويقصد بعبارة العميل أو المستخدم كل شخص يزور الموقع أو ينشئ حساباً أو يقدم طلباً من خلاله.

3. أهلية الاستخدام والشراء

يجب أن يكون المستخدم متمتعاً بالأهلية النظامية اللازمة لإتمام عمليات الشراء.

إذا كان المستخدم يشتري نيابة عن شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، فإنه يقر بامتلاكه الصلاحية اللازمة لإتمام الطلب وإلزام الجهة التي يمثلها.

يجوز للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه قدم باستخدام بيانات غير صحيحة أو دون صلاحية نظامية.

4. الحساب وبيانات المستخدم

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة.
2. المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
3. عدم مشاركة كلمة المرور مع الغير.
4. تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان عند تغيرها.
5. تحمل مسؤولية العمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يبلغ المتجر عن استخدام غير مصرح به.
6. إشعار المتجر فور الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه دون إذن.

يجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.

5. المنتجات والمعلومات المنشورة

نبذل جهداً معقولاً لضمان دقة المعلومات المنشورة عن المنتجات، بما في ذلك:

1. الصور.
2. الأوصاف.
3. المواصفات الفنية.
4. المقاسات.
5. الأوزان.
6. الألوان.
7. الأسعار.
8. حالة التوفر.
9. تعليمات الاستخدام والتركيب.

قد تختلف درجة اللون أو بعض التفاصيل الظاهرية البسيطة بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى اختلاف جوهري في المنتج أو مواصفاته الأساسية.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مواصفات المنتج وأبعاده ومتطلبات تشغيله ومساحة استخدامه قبل إتمام الطلب.

6. الأجهزة والمنتجات الكبيرة

يجب على العميل قبل شراء الأجهزة الرياضية الكبيرة أو التجارية التأكد من:

1. ملاءمة أبعاد المنتج للموقع.
2. توفر مساحة كافية للاستخدام الآمن.
3. إمكانية مرور المنتج من الأبواب والممرات والسلالم.
4. ملاءمة المصعد من حيث الأبعاد والحمولة.
5. قدرة الأرضية على تحمل وزن الجهاز.
6. توفر مصدر الكهرباء المناسب.
7. الإفصاح عن الطابق ووجود مصعد أو قيود على الدخول.

إذا تعذر إدخال المنتج إلى الموقع بسبب قيود لم يفصح عنها العميل، فقد يتحمل العميل التكاليف الفعلية لإعادة التوصيل أو النقل أو الرافعة، بعد إبلاغه بها والحصول على موافقته.

لا يطبق ذلك إذا كان التعذر ناتجاً عن خطأ في المعلومات المقدمة من المتجر أو شركة النقل.

7. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تعرض جميع الأسعار بالريال السعودي.

تكون الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة عندما يوضح ذلك في المتجر أو الفاتورة.

تظهر رسوم الشحن أو التركيب أو الدفع عند الاستلام وأي رسوم إضافية أخرى قبل إتمام الطلب، أو يتم إبلاغ العميل بها والحصول على موافقته قبل تنفيذ الطلب.

يجوز للمتجر تعديل أسعار المنتجات في أي وقت، إلا أن تعديل السعر لا يسري على الطلبات المؤكدة سابقاً.

8. الأخطاء في الأسعار أو المعلومات

قد يحدث أحياناً خطأ تقني أو كتابي في السعر أو الوصف أو المخزون.

عند وجود خطأ واضح في سعر منتج أو مواصفاته، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ ومنحه أحد الخيارات التالية:

1. تأكيد الطلب بالسعر أو المعلومات الصحيحة.
2. تعديل الطلب بموافقة العميل.
3. إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

لا يتم تحصيل أي مبلغ إضافي دون موافقة العميل.

9. إضافة المنتجات إلى السلة

إضافة المنتج إلى سلة التسوق لا تعني حجزه أو تأكيد توفره.

قد يتغير توفر المنتج أو سعره قبل إتمام عملية الشراء.

يتم حجز المنتج بعد تأكيد الطلب والدفع والتحقق من توفر الكمية، وفقاً لإجراءات المتجر.

10. تقديم الطلب وقبوله

بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل إشعاراً يؤكد استلام طلبه.

لا يعني إشعار الاستلام بالضرورة القبول النهائي للطلب، ويصبح الطلب مؤكداً بعد:

1. نجاح الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة.
2. التحقق من توفر المنتج.
3. مراجعة بيانات العميل والعنوان.
4. التأكد من إمكانية التوصيل.
5. استكمال أي ترتيبات خاصة بالمنتجات الكبيرة أو المخصصة.

يجوز للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو العنوان أو طريقة الدفع قبل تأكيده.

11. إلغاء الطلب من قبل المتجر

يجوز للمتجر إلغاء الطلب في حالات مشروعة، تشمل:

1. نفاد المخزون.
2. تعذر التوصيل إلى عنوان العميل.
3. وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
4. فشل عملية الدفع.
5. عدم القدرة على التحقق من معلومات العميل.
6. عدم رد العميل على محاولات التواصل اللازمة لتنفيذ الطلب.
7. الاشتباه المعقول في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
8. مخالفة الطلب للأنظمة المعمول بها.
9. تعذر توفير المنتج من المورد.

عند إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.

12. إلغاء الطلب من قبل العميل

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن.

إذا تم شحن الطلب، فيخضع الإلغاء لسياسة الإرجاع والاسترداد.

بالنسبة للمنتجات المصنعة أو المجهزة خصيصاً بناءً على طلب العميل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً بعد بدء التصنيع أو التجهيز، إلا في الحالات التي يقررها النظام أو عند وجود عيب أو عدم مطابقة.

13. وسائل الدفع

يقبل المتجر وسائل الدفع التي تظهر فعلياً في صفحة الدفع وقت تقديم الطلب، وقد تشمل:

1. بطاقات مدى.
2. بطاقات فيزا.
3. بطاقات ماستركارد.
4. الدفع عند الاستلام للطلبات والمناطق المؤهلة.
5. أي وسيلة دفع إضافية تظهر في صفحة الدفع.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو مرخصين.

قد يطلب مزود الدفع إجراءات تحقق إضافية لحماية العميل ومنع الاحتيال.

لا يقوم المتجر بتخزين الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الحماية الخاص بها على خوادمه.

14. الدفع عند الاستلام

قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض المنتجات والمدن فقط.

قد تفرض رسوم إضافية على هذه الخدمة، على أن تظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.

يحق للمتجر تعليق خدمة الدفع عند الاستلام لحساب معين عند تكرار رفض الطلبات أو عدم استلامها دون سبب مشروع.

15. الفاتورة

يصدر المتجر فاتورة أو مستنداً إلكترونياً يتضمن بحسب الحالة:

1. اسم المنتج.
2. الكمية.
3. السعر.
4. ضريبة القيمة المضافة.
5. رسوم الشحن أو الخدمات الإضافية.
6. إجمالي الطلب.
7. بيانات البائع والمشتري المطلوبة نظاماً.

تتاح الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو حساب العميل أو مع الطلب.

16. الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن المنشورة في المتجر.

تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب:

1. المدينة والمنطقة.
2. وزن المنتج وأبعاده.
3. توفر المنتج.
4. شركة الشحن.
5. نوع وسيلة النقل.
6. الحاجة إلى عمال إضافيين أو رافعة.
7. الحاجة إلى تركيب أو تجميع.
8. الظروف التشغيلية والموسمية.

جميع مواعيد التوصيل تقديرية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على موعد محدد.

17. التوصيل القياسي

ما لم يذكر خلاف ذلك، يشمل التوصيل القياسي تسليم المنتج عند مدخل المبنى أو النقطة التي يمكن لمركبة النقل الوصول إليها بأمان.

لا يشمل التوصيل القياسي تلقائياً:

1. رفع المنتج إلى الأدوار العليا.
2. استخدام رافعة.
3. فك الأبواب أو النوافذ.
4. الأعمال الكهربائية أو المدنية.
5. تركيب الأرضيات.
6. تركيب أو تجميع الأجهزة.
7. إزالة الأجهزة القديمة.
8. التخلص من مواد التغليف.

يتم توضيح تكلفة الخدمات الإضافية بصورة منفصلة عند توفرها.

18. التركيب والتجميع

إذا كان التركيب مشمولاً في سعر المنتج، يتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو الطلب.

إذا كان التركيب خدمة منفصلة، يتم توضيح تكلفته ونطاقه وموعده قبل تأكيده.

قد يتم التوصيل والتركيب في موعدين مختلفين.

يجب أن يكون الموقع مهيأً وجاهزاً للتركيب، بما في ذلك توفر الكهرباء والمساحة المناسبة وسهولة الدخول.

19. استلام الطلب

على العميل أو الشخص المفوض منه فحص الطلب عند الاستلام قدر الإمكان، والتأكد من:

1. عدد القطع.
2. سلامة العبوة.
3. عدم وجود تلف ظاهر.
4. مطابقة المنتج للطلب.
5. وجود الملحقات الأساسية.

عند وجود تلف ظاهر أو نقص، ينصح بتسجيل الملاحظة في مستند التسليم وتصوير العبوة والمنتج والتواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.

عدم الإبلاغ الفوري لا يسقط حقاً نظامياً ثابتاً للعميل، لكنه قد يصعب التحقق من سبب التلف أو وقت حدوثه.

20. الاستخدام والتركيب الآمن

يجب استخدام المنتجات وفقاً لدليل الاستخدام وتعليمات السلامة.

يتحمل العميل مسؤولية:

1. استخدام المنتج في الغرض المخصص له.
2. الالتزام بالحد الأقصى للوزن أو الحمولة.
3. إجراء الصيانة الدورية المطلوبة.
4. عدم إجراء تعديلات غير معتمدة.
5. إبعاد الأطفال عن الأجهزة عند عدم وجود إشراف.
6. الاستعانة بفني مؤهل عند الحاجة إلى تركيب متخصص.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج مباشرة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو مخالفة تعليمات السلامة.

21. الصحة والسلامة

لا تمثل المعلومات المنشورة في الموقع نصيحة طبية أو علاجية أو تدريبية متخصصة.

ينصح المستخدم باستشارة طبيب أو مختص قبل استخدام الأجهزة الرياضية عند وجود:

1. إصابة سابقة.
2. حالة طبية.
3. مشكلة في القلب أو ضغط الدم.
4. حمل.
5. ألم أو أعراض غير معتادة.
6. قيود صحية على ممارسة التمارين.

يتوقف المستخدم عن التمرين ويطلب المشورة الطبية عند الشعور بألم شديد أو دوخة أو ضيق تنفس أو أعراض غير طبيعية.

22. الإرجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الإرجاع المنشورة في المتجر، وتعد تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط.

يتيح المتجر إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وفقاً للشروط المنشورة، ودون الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك.

23. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج معيباً أو تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، فعلى العميل التواصل مع المتجر وتقديم المعلومات والصور اللازمة للتحقق.

بعد التحقق من الحالة، يقدم المتجر الحل المناسب وفقاً لطبيعة المشكلة والأنظمة المعمول بها، وقد يشمل:

1. توفير القطع الناقصة.
2. إصلاح المنتج.
3. استبدال المنتج.
4. استلام المنتج ورد المبلغ.
5. تحمل تكاليف الشحن المرتبطة بالخطأ أو العيب.

24. الضمان

يخضع كل منتج لمدة وشروط الضمان الموضحة في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان.

قد يشمل الضمان إصلاح العيوب المصنعية أو استبدال الأجزاء المعيبة وفقاً لشروط الضمان.

لا يشمل الضمان عادة الأضرار الناتجة عن:

1. سوء الاستخدام.
2. التحميل الزائد.
3. السقوط أو الحوادث.
4. الإهمال.
5. عدم إجراء الصيانة المطلوبة.
6. التخزين غير المناسب.
7. التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة.
8. استخدام المنتج في بيئة غير مناسبة.
9. الاستهلاك الطبيعي للأجزاء القابلة للاستهلاك.

لا يطبق أي استثناء إلا إذا كان العطل مرتبطاً فعلياً بالسبب المستثنى.

25. العروض والخصومات

تخضع العروض والخصومات للشروط والفترة المحددة عند الإعلان عنها.

قد تشمل الشروط:

1. حد أدنى لقيمة الطلب.
2. منتجات أو فئات محددة.
3. عدد مرات استخدام معين.
4. فترة صلاحية محددة.
5. عدم الجمع بين أكثر من كوبون أو عرض.

لا يؤدي شراء المنتج ضمن عرض أو تخفيض إلى إلغاء حق العميل عند وجود عيب أو عدم مطابقة.

26. التقييمات والمراجعات

يمكن للعملاء نشر تقييمات ومراجعات متعلقة بتجربتهم الفعلية مع المنتجات أو المتجر.

يجب ألا يتضمن المحتوى:

1. إساءة أو تشهيراً.
2. معلومات شخصية للغير.
3. محتوى مخالفاً للأنظمة.
4. إعلانات أو روابط ضارة.
5. ادعاءات غير متعلقة بالمنتج.
6. محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

يجوز للمتجر حذف المحتوى المخالف، ولا يتم حذف التقييم لمجرد كونه سلبياً إذا كان متعلقاً بتجربة حقيقية ومكتوباً بصورة مشروعة.

27. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتواه مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص، بما في ذلك:

1. الاسم التجاري.
2. الشعارات.
3. التصميم.
4. النصوص.
5. الصور.
6. الرسومات.
7. قواعد البيانات.
8. البرمجيات.
9. طريقة عرض المنتجات.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.

تبقى العلامات التجارية والصور والمواد المقدمة من الشركات المصنعة مملوكة لأصحابها.

28. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

1. الاحتيال أو محاولة الحصول على منتجات أو مبالغ بطرق غير مشروعة.
2. انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
3. تقديم معلومات دفع أو اتصال غير صحيحة.
4. اختراق الموقع أو تعطيله.
5. نشر برامج ضارة أو فيروسات.
6. جمع البيانات آلياً دون تصريح.
7. إساءة استخدام العروض أو القسائم.
8. نسخ قاعدة بيانات المنتجات.
9. استخدام الموقع بما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.

29. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل:

1. بوابات الدفع.
2. شركات الشحن.
3. منصات التواصل الاجتماعي.
4. أدوات التحليل.
5. خدمات الخرائط.
6. مواقع الشركات المصنعة.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.

لا يعفي استخدام طرف ثالث المتجر من مسؤولياته النظامية المتعلقة بتنفيذ طلب العميل.

30. الخصوصية والبيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع بياناته واستخدامها وحمايتها.

31. حدود المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظاماً.

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة مباشرة عن:

1. استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
2. مخالفة تعليمات السلامة.
3. تركيب المنتج بواسطة جهة غير مؤهلة.
4. إجراء تعديلات غير معتمدة.
5. استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له.
6. تقديم العميل معلومات غير صحيحة عن العنوان أو الموقع.
7. عدم الإفصاح عن قيود تمنع التوصيل أو التركيب.

32. الظروف الخارجة عن الإرادة

قد يتأخر تنفيذ الطلب بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل:

1. الكوارث الطبيعية.
2. الأحوال الجوية الشديدة.
3. إغلاق الطرق.
4. القرارات الحكومية.
5. الظروف الأمنية.
6. انقطاع خدمات النقل أو الاتصالات.
7. الأعطال العامة.
8. تأخر الموردين لأسباب خارجة عن السيطرة.
9. الإضرابات أو الاضطرابات التشغيلية.

يتم إبلاغ العميل عند وجود تأخير مؤثر، مع المحافظة على حقوقه النظامية في الإلغاء أو الاسترداد.

33. الشكاوى وتسوية النزاعات

يسعى المتجر إلى معالجة الشكاوى ودياً من خلال خدمة العملاء.

يمكن تقديم الشكوى عبر:

البريد الإلكتروني: info@sports-sa.com

الهاتف وواتساب: 00966554411100

يرجى تقديم رقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات المؤيدة.

إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يكون للعميل الحق في اللجوء إلى الجهات الرسمية أو القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

34. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يجوز تفسير أي بند بطريقة تنتقص من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.

35. تعديل الشروط

يجوز للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة بسبب تغير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو الأنظمة.

تنشر النسخة المحدثة في الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

تطبق التعديلات على الطلبات الجديدة من تاريخ نشرها، ولا تسري بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة بما ينتقص من حقوق العميل.

تاريخ آخر تحديث: 26 يوليو 2026